よくある質問
発送前のキャンセル
発送前のキャンセルを受け付けております。ただし発送前、弊社でカードに印刷している場合はキャンセル対応致しかねますので予めご了承くださいませ。
発送後のキャンセル
弊社から発送完了のメール届いた後のキャンセル対応は致しかねます。予めご了承くださいませ。
配達完了後のキャンセルについて
お客様のお手元にご注文の商品が到着し、配送業者から不備なくお届けが完了したとの報告があった場合、キャンセルの対応は致しかねます。ご了承ください。
返品、交換について
商品到着後「7日以内」にお届けした商品をご確認頂き、製品に初期不良が認められた場合は在庫があれば同一商品・交換となります。
返品、返金、交換の流れ
尚、初期不良のお申し出はよりご連絡頂き、その後初期不良の状態を動画でお送りいただいた内容確認後に返品処理、そして返品後に弊社でカードの反応など確認後に、交換や返金等の手続きへと入りますので、ご了承くださいませ。
1.お手数ではございますがカードが反応しない動画を弊社まで送り頂きますと幸いです。 jounetsuhanko@gmail.com
2.下記の住所に着払いで郵送の方宜しくお願い致します。
PLAYSTAMP DEPARTMENT
〒861-0531 熊本県山鹿市中712-9
TEL 0968-41-3351
hello hi 担当サカザキ宛
3.弊社の方でカードの読み取り、書き込みのチェックをさせて頂きます。
4.交換や返金等の手続きへと入りますので、ご了承くださいませ。
返品、返金、交換対応
1.初期不良によるデーターの書き込みができない。書き込みエラーをご参照下さい。
2.5回連続データーの読み込みが出来ない。反応しないをご参照下さい。
3.ロゴマーク印刷して初期不良により書き込み、読み込みが出来ない。
4.毎回10秒以上反応しない。
5.お客様ご指定のロゴマークの色味と全く違う色で印刷されていた。
尚、上記にかかわらず、下記の商品については返品、返金、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
1.お客様の店舗、又は社名やロゴマークが印刷してあるカード（初期不良による交換は対応可）は返品、返金、交換の対応は致しかねます。ご了承ください。
2.ご購入されたお客様のスマートフォンの機種意外で反応した場合は返品、ご返金、交換の対応は致しかねます。ご了承ください。
3.6秒以内にカードが3回連続で反応しない場合場合は返品、ご返金、交換の対応は致しかねます。ご了承ください。
ご返金の注意事項
マネーロンダリング規制により、元のお支払い方法以外での返金はできかねますので、ご了承ください。元のお支払い方法で払い戻しができない場合は、日本の銀行口座に限り振込致します。その場合、口座名義人がご注文者様と同じ場合に限ります。尚、振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
銀行振込を実行するには、お客様の口座情報が必要となります。 万が一、お客様からいただいた口座情報に誤りがあり、振込が実行されなかった場合、再実行の手数料もお客様ご負担となります。
クレジットカードへの返金は、すぐに手続き致しますが、お客様のカード会社によっては反映されるまでに最長30日ほどかかることがございます。（ほとんどのクレジットカード会社は、3営業日以内に返金処理されます。）詳しくは、ご利用のカード会社にお問い合わせください。